PPT Seminario Curazao - Carlos Bejerano

Habilidades de Dirección y Nuevos Modelos de Negocios. Carlos A. Bejerano G.

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28.

44.

35. Tendencias y Perspectivas para Modelos de Negocios

12. ... por esto hay que capacitar y educar al Líder Cooperativo

34. IV. ¿Cómo adecuar el Modelo de Negocio Hoy?

22. ... y las Cooperativas? ***

21. 5 de octubre de 2017 ... y las Cooperativas?

45. Gracias

23. Era Digital III. La Era del Conocimiento

32. ¿Por qué es importante conocer el impacto de la TIC en la Propuesta de Valor de una CAC?

31. ¿Tienen las personas los mismos estilos y ritmos de vida? ¿Deben las Coop. mejorar su Propuesta de Valor? Los problemas y las necesidades son constantes.... Ahora hay que saber cómo solucionarlos y satisfacerlas

15. Afectaciones al negocio de captar y prestar dinero (para Bancos y CACs ) Se afecta la Economía de un país

16. Exigencias para el negocio de captar y prestar dinero (para Bancos y CACs ) Gestione Riesgos Haga Debida Diligencia Reporte Clientes Reporte Operaciones

36. “Necesidades” para el Sector Financiero Hoy! Uso creciente de los productos y servicios Con clientes actuales o con nuevos clientes Proteger los activos y blindar las estrategias De amenazas (eventos no controlables)

40. Son generaciones de personas que más han crecido y vivido con los avances tecnológicos a la mano; en casi todas sus actividades, la tecnología está presente. V. Los Asociados del Futuro

30. Si los clientes (asociados) no aumentan y/o no demandan lo que se ofrece, hay que mejorar el Modelo de Negocio ... ... se debe revisar la Propuesta de Valor , para saber cómo satisfacer sus necesidades o cómo solucionar sus problemas

24. ¿Qué ocurrió en la última década? 1. Revolución de las TIC 2. Nuevos Negocios (Economía de las Ideas) 3. Las Nuevas Generaciones tienen Poder!

11. Integrarse / Formar Alianzas Ser Autodidacta - Educar - Capacitar M antener un Buen Gobierno Cooperativo Enfoque de las Habilidades Directivas en una Cooperativa

18. ... son desafíos que impactan directamente al modelo de negocio de captar y prestar dinero! Disrupción Digital: Cambios en las TIC ( T ecnologías de la I nformación y C omunicación)

33. ¿Cómo retienes o atraes a tus Asociados? ¿Cómo fabricas el relevo generacional? ... por el Segmento de Mercado (los Clientes) Los Clientes son el centro de cualquier Modelo de Negocio *** Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z

7. I. Habilidades Directivas del Liderazgo ¿Puede alguien Administrar un Negocio que No Conoce ? ¿Puede alguien Liderar un Proyecto que No Comprende ?

5. De lo que Hablaremos ... I. Habilidades Directivas del Liderazgo II. El Negocio de Captar y Prestar Dinero III. La Era del Conocimiento IV. ¿Cómo adecuar el Modelo de Negocio Hoy? V. Los Asociados del Futuro

37. Inclusión Financiera ... con herramientas del mundo digital Cambio Climático Crear resiliencia : Capacidad para adaptarse y superar la adversidad

2. Seminario “Creando Oportunidades a partir del Buen Gobierno Cooperativo y la Economía de los Negocios” Habilidades de Dirección y Nuevos Modelos de Negocios Willemstad, Curazao 2 1 de abril de 2018 Carlos A. Bejerano G.

25. Principales Desafíos y Oportunidades de la Era Digital para las Cooperativas Protección de las TIC ( T ecnología de la I nformación y C omunicación) Adecuación de los (a los) Modelos de Negocios (Mantener membresía / Relevo Generacional) No hay una Cultura de Gestión de Riesgo Cibernético No hay una Conciencia de mejorar su forma de hacer negocios

42. • Son más autodidactas • Suelen ser jóvenes más maduros, autosuficientes y creativos • Son audaces y desprendidos • Tienen conciencia social • Mayor decisión y disposición por emprender • Mantener su atención suele ser tarea difícil • Suelen ser más precavidos en el manejo de redes sociales

17. Y cuando toda amenaza parecía conocida para el negocio de captar y prestar dinero ... Rev. Industrial 4.0 Internet de las Cosas / IoT Big Data Canales Digitales Disrupción Digital

14. ¿Cuál es el negocio de las CACs ? Fomentar el hábito del ahorro y el uso del crédito entre sus asociados o terceros ... . Ley Cooperativa de A . L .

27. 1. Segmentos de Mercado 2. Propuestas de Valor 3. Canales 4. Relaciones con clientes 5. Fuentes de ingresos 6. Recursos claves 7. Actividades claves 8. Asociaciones claves 9. Estructura de costos Módulos Básicos Lógica que sigue una empresa para obtener ingresos

41. “Apple no tiene clientes, tiene Admiradores y eso en el sector financiero no pasa” Prof. Rodrigo García de la Cruz – Inst. de Est . Bursátiles Estudio de Innovation Center – BBVA • 2025: supondrán el 75% de la fuerza laboral del mundo • Dejarían de hacer negocios por una mala experiencia • Identifican que el Sector Fin. no es necesario para ellos • Le exigen a los bancos RSE y valores • Leales a las experiencias , por encima de las marcas • Usando las TIC buscan una relación sencilla y fácil con la EFIN

3. Descargo de Responsabilidad ( Disclaimer ) Las opiniones y consideraciones aquí presentadas y expresadas, son responsabilidad exclusiva del expositor ; por lo tanto, no deben ser consideradas como postura oficial de COLAC, sus directivos o colaboradores .

13. La captación de dinero en depósitos , y la utilización de estos recursos para otorgar préstamos ... es un Negocio o Actividad de tipo bancaria . Ley de Bancos de A . L . II. El Negocio de Captar y Prestar Dinero

26. Un Modelo de Negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor * Los Clientes son el centro de cualquier Modelo de Negocio * Libro : Generación de Modelos de Negocio De : Alexander Osterwalder e Yves Pigneur

29. 1. Segmentos de Mercado Los Asociados 2. Propuesta de Valor Ahorros y Préstamos 3. Canales ¿Cómo informamos, comunicamos y educamos? 4. Relaciones con clientes Trato personalizado y diferenciador 5. Fuentes de ingresos Flujo de caja (ahorros, deudas, aportaciones, ingresos) 6. Recursos claves Físicos, intelectuales, humanos, económicos 7. Actividades claves Solucionar problemas / Satisfacer necesidades 8. Asociaciones claves Integración, alianzas estratégicas 9. Estructura de costos Gastos fijos y gastos variables ¿Cuáles serían los 9 Módulos del Modelo Canvas en una Cooperativa?

20. FINTECH Fin : Finance Tech : Technology Uso de las TIC para crear u ofrecer servicios financieros de forma más eficaz y menos costosa . • ATM (cajeros automáticos) : Londres 1967 • TDC (tarjetas de crédito) : EEUU 1958

39. Negocios Digitales Economía Verde Economía Naranja Desarrollo y Soluciones TIC Sostenibilidad Ambiental y Social Negocios culturales y creativos • Mejora de procesos • Negocios eficientes • Soluciones a situaciones diarias • Proyectos verdes • Energías naturales / renovables. • Conservación y protección medioambiental • Convencionales : todo medio escrito y activ . audiovisuales • Otros : artes escénicas, moda, turismo, deporte, tradiciones. • Nuevas : software, publicidad, videojuegos, multimedia. *** Escenarios de Modelos de Negocios

19. La mayor parte de los clientes de un banco o los asociados de una Cooperativa... “Probablemente”: 1. No evaden impuestos 2. No son narcotraficantes, ni terroristas Pero sí acceden a la Información y al Conocimiento gracias a Internet, y con ello tienen el Poder de las Ideas ! ; es decir : aprenden, comprenden, entienden, exigen, crean y desarrollan ... )

4. El Propósito de Hoy ... Transmitir los conocimientos obtenidos de las experiencias vividas en las relaciones profesionales y humanas con los diferentes actores del sector financiero local e internacional, para que éstos generen inquietudes y necesidades de compararlos con la forma en cómo se están haciendo las cosas en sus Empresas Cooperativas .

38. Inclusión Financiera Digital • Promover el acceso digital • Equilibrio entre Innovación y Riesgos • Promover un marco de regulación de la TD • Ampliar los servicios financieros digitales • Gestión financiera digital responsable ¿Cuál es el Propósito para el Modelo de Negocio? Cambio Climático: Proteger... • Cadenas de valor • Activos físicos • Estrategias de Inversión • Desarrollo TIC ✓ Riesgo Climático Físico ✓ Riesgo Climático Transicional ✓ Protección de Datos ✓ Protección de las TIC

9. ... le preguntó a los empleados, ejecutivos, directores y corredores de divisas : • ¿ Cómo funciona el Citi y cómo genera dinero? • ¿Cuán importante es la tecnología en lo que hacen? ¿Por qué lo hizo? : • Insatisfacción por el poco dominio de la JD sobre los detalles de operación del banco • Entender el funcionamiento de la compañía . • Hacerle resistencia al Gerente General cuando éste proponga algo Michael O’neill ..

8. Caso Real (Rompiendo Paradigmas Empresariales) Marzo 2012: Michael O’neill : • Experimentado Banquero • “Resucitador” de Bancos • Formó parte de la Marina de los EEUU • Exdirector Financiero de Bank of America • Miembro de la JD del Citigroup • Actual Presidente de la Junta Directiva del Citigroup, INC ( 2 do . Banco más grande de los EEUU por activos y el 7 mo . más grande del mundo por capitalización bursátil) ¿Qué hizo el Sr . O’neill al asumir la Presidencia de la JD del Citi ? ... ..

43. Para Terminar... • El reto de las CAC es la satisfacción de las necesidades financieras de sus asociados a partir de la oferta de productos y servicios financieros innovadores . • La revolución digital ha marcado un antes y un después en el negocio de captar y prestar dinero, ignorar esto, sería negativo para el Cooperativismo Latinoamericano . • Los modelos de negocios de las Cooperativas deben mejorar la calidad de vida de sus asociados ; deben ir más allá de dar un préstamo o pagar más por sus ahorros . Los nuevos modelos de negocios deben fascinar al asociado, entusiasmarlo y seducirlo, para crear lealtad verdadera y genuina ...

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